الخطيب : تهيئة بيئة تنظيمية ممكنة تشجع الابتكار والاستثمار وتحافظ على حقوق المستفيدين وجودة الخدمات.
العدوان : تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز كفاءة الأداء لدى شركات البريد .
عمّان – 21 كانون الأول 2025
ضمن جهودها المستمرة لتعزيز التواصل مع شركات القطاع الخاص العاملة في مجالات التوصيل، وحرصها على مواكبة التحولات المتسارعة في الاقتصاد الرقمي، زارت رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات الأستاذة لارا الخطيب، يرافقها الأمين العام للهيئة الدكتور نائل العدوان، وأعضاء مجلس المفوضين مبنى شركة التوصيل ” طلبات ” في العاصمة عمّان وكان في استقبالهم سليم حماد المدير العام للشركة وعدد من المسؤولين فيها .
وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من الجولات الميدانية التي تنفذها الهيئة بهدف تعزيز التواصل المباشر مع شركات البريد ، والاطلاع على واقع عملها، والوقوف على أبرز التحديات والفرص التي يشهدها قطاع البريد في الأردن، باعتباره أحد القطاعات الداعمة للتحول الرقمي والاقتصاد الوطني.
واطلع وفد الهيئة خلال الزيارة على نموذج عمل شركة طلبات، وآلية إدارة عملياتها التشغيلية، والخدمات التي تقدمها عبر منصتها الرقمية، والتي تربط المستهلكين بالمطاعم والمتاجر ومزودي الخدمات في مختلف مناطق المملكة. كما تعرف الوفد على البنية التحتية التقنية والأنظمة الذكية التي تعتمدها الشركة في إدارة الطلبات، وتتبع الشحنات، وتحليل البيانات، وضمان كفاءة الأداء وجودة الخدمة.
واستمع وفد الهيئة إلى عرض شامل قدمه مسؤولو شركة طلبات، تناول تاريخ الشركة وتطور أعمالها في السوق المحلي، وخططها المستقبلية للتوسع والتطوير، والمشاريع التقنية التي تنفذها لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز الابتكار في قطاع الخدمات الرقمية. كما تم عرض جهود الشركة في تطوير بنيتها التحتية الرقمية، ورفع كفاءة عمليات التوصيل، وتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة.
وأبرز العرض أيضًا مساهمات الشركة في تطوير بيئة الأعمال، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتوفير فرص العمل، والتي انعكست على دعم جهود بناء اقتصاد وطني أكثر استدامة وشمولاً. وتمكين المستخدمين في كافة محافظات المملكة، سواء من العملاء، أو السائقين والسائقات، أو الشركاء، من النمو والازدهار، عبر حلول رقمية متقدمة وسهلة الاستخدام.
وشمل العرض شرحًا لدور الشركة في زيادة التحول الرقمي في القطاعات الحيوية بما فيها ريادة الأعمال والأغذية واللوجستيات والتجزئة، وبالتالي تعزيز مكانة المملكة كمركز للتكنولوجيا في المنطقة. كما تم تسليط الضوء على جهودها في خلق فرص عمل لأكثر من 20 ألف سائق وسائقة، بما في ذلك عدد متزايد من النساء وذوي الاحتياجات من فئتي النطق والسمع في مختلف أنحاء المملكة.
كما تعرف الوفد على طلبات مارت، نموذج السوبرماركت الرقمي، الذي تديره الشركة من خلال 13 مركز توزيع (Dark Store) في الأردن، والذي يوفر منتجات السوبرماركت واحتياجات المنزل بأفضل الأسعار وأعلى معايير الجودة العالمية، محولاً تجربة التسوق إلى تجربة مريحة متصلة بالتكنولوجيا، مع توصيل الطلبات خلال فترة زمنية قصيرة.
وأشارت الشركة إلى رؤيتها الطموحة لتعزيز التحول الرقمي في المملكة، وتمكين الأفراد والشركات الصغيرة من الاندماج الكامل والمشاركة الفاعلة في الاقتصاد الرقمي. وفي هذا الإطار، أطلقت “طلبات” الأردن أول مطبخ سحابي خاص بها في المملكة، يتيح لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة بدء أعمالهم بأقل التكاليف الممكنة، والانخراط في الاقتصاد الرقمي، مما يفتح آفاقًا جديدة للابتكار والنمو في قطاع الأغذية والخدمات.
وأكدت الخطيب خلال اللقاء أن قطاع خدمات التوصيل والتطبيقات الذكية يشكل أحد المحركات الرئيسة للاقتصاد الرقمي، لما له من دور في تسهيل حياة المواطنين، ودعم الأنشطة التجارية، وخلق فرص عمل مباشرة وغير مباشرة، مشيرة إلى أن الهيئة تعمل على تهيئة بيئة تنظيمية ممكنة تشجع الابتكار والاستثمار وتحافظ على حقوق المستفيدين وجودة الخدمات.
وأضافت أن الهيئة تسعى إلى مواصلة تطوير السياسات والأطر التنظيمية بما يواكب التطورات التقنية العالمية، ويعزز تنافسية السوق المحلي، مؤكدة أهمية الحوار المستمر مع شركات التوصيل لفهم تحدياتها واحتياجاتها، والعمل على إيجاد حلول تنظيمية فعّالة.
من جانبه، أكد الأمين العام د. نائل العدوان أهمية تكامل الجهود بين الهيئة وشركات التوصيل ، مشيرًا إلى أن هذا التكامل يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز كفاءة الأداء، ودعم أهداف التحول الرقمي الوطني.
ورحّب مسؤولو شركة طلبات بالزيارة، مؤكدين أن هذه الخطوة تعكس اهتمام الهيئة بقطاع الخدمات البريدية وحرصها على دعم الشركات العاملة فيه، وتعزيز التعاون المشترك معها، مشددين على التزام الشركة بالعمل وفق الأنظمة والتعليمات التنظيمية المعتمدة.
وفي ختام الزيارة، أكد الجانبان على أهمية تعزيز التعاون والتنسيق المشترك خلال المرحلة المقبلة، والعمل على تطوير قطاع البريد بما يسهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي الوطني، وتحسين مستوى خدمات التوصيل المقدمة للمواطنين، ودعم مسيرة التنمية الاقتصادية المستدامة والشاملة في المملكة.