شركة مياه العقبة : حق المواطن أولا ونعمل على مدار الساعة لإعادة انتظام التزويد

العوايشة: جاهزية قطاع المياه مسؤولية مشتركة للحفاظ على استمرارية الخدمة في الصيف
الدويري: نتعامل مع شكاوى المياه فور ورودها وفرق فنية تعمل على معالجتها بأسرع وقت

العقبة – عمر الصمادي –

أكدت شركة مياه العقبة إدراكها الكامل لحجم التحديات التي أثرت خلال الفترة الماضية على انتظام التزويد المائي في عدد من الأحياء السكنية، معربة عن خالص اعتذارها للمواطنين وتقديرها لصبرهم وتفهمهم لما سببته هذه الظروف من معاناة وإرباك، ومؤكدة أن حق كل مواطن في الحصول على خدمة مائية آمنة ومنتظمة هو مسؤولية تضعها الشركة في مقدمة أولوياتها.
وأكدت الشركة أن جميع كوادرها وفرقها الفنية والإدارية تعمل على مدار الساعة لمعالجة أسباب المشكلة وإعادة انتظام التزويد بأقصى سرعة ممكنة، مشددة على أنها سخرت جميع إمكاناتها الفنية والبشرية لضمان استمرارية الخدمة والاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين حتى عودة المياه إلى جميع المناطق المتأثرة.
وجاء ذلك خلال زيارة تفقدية لمحافظ العقبة، أيمن العوايشة، إلى شركة مياه العقبة، حيث اطلع على جاهزية الشركة ومنظومة إدارة التزويد المائي وآليات العمل المتبعة لتسريع معالجة التحديات وضمان استقرار الخدمة طوال الوقت.
وأشاد المحافظ بالمستوى الفني المتقدم الذي تعمل به الشركة وبجهود كوادرها في إدارة منظومة التزويد المائي، مؤكدا أن جميع المؤسسات الحكومية تعمل بروح الفريق الواحد لخدمة المواطنين، وأن أي شكوى أو ملاحظة ستحظى بالمتابعة الجادة حتى معالجتها.
وشدد العوايشة على أن خدمة المواطن هي المعيار الأول في تقييم الأداء، مؤكدا أنه لن يكون هناك أي تهاون مع أي موظف يقصر في أداء واجبه، وأن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين مسؤولية وطنية لا تحتمل التأخير.
من جانبه، أكد مدير عام شركة مياه العقبة، المهندس وائل الدويري، أن الشركة تؤمن بأن الشفافية هي أساس العلاقة مع المواطنين، ولذلك ستواصل إطلاعهم يوميا على حقيقة الوضع المائي، وسير أعمال المعالجة، ومواعيد التزويد، وأي مستجدات تتعلق بالخدمة عبر جميع منصاتها الرسمية.
وقال الدويري إن الشركة تلتزم برسالتها المؤسسية القائمة على الوضوح والمصداقية، ولن تحجب أي معلومة تتعلق بواقع التزويد أو إجراءات المعالجة، لأن من حق المواطن أن يعرف حقيقة الوضع أولا بأول، وأن يطلع على الجهود المبذولة لإعادة الخدمة إلى طبيعتها.
ودعا المواطنين إلى استقاء المعلومات من المصادر الرسمية للشركة، وعدم الانجرار وراء الشائعات أو المعلومات غير الدقيقة التي يتم تداولها عبر بعض منصات التواصل الاجتماعي، مؤكدا أن الشركة ستكون المصدر الرسمي والموثوق لكل ما يتعلق بواقع المياه في محافظة العقبة، وستواصل نشر التحديثات اليومية حتى انتهاء هذه الظروف وعودة انتظام التزويد بشكل كامل.
وفي ختام الزيارة، التقى المحافظ بعدد من المواطنين بحضور الإدارة التنفيذية للشركة، واستمع إلى ملاحظاتهم ومطالبهم المتعلقة بخدمات المياه، مؤكدا أن التواصل المباشر مع المواطنين سيستمر، وأن معالجة شكاواهم والاستجابة لها ستبقى أولوية حتى عودة الخدمة إلى مستوياتها الطبيعية، بما يعزز الثقة بين الشركة والمواطنين ويجسد التزامها بالشفافية وسرعة الإنجاز والوفاء بوعودها.