شهدت منصتا فيسبوك وإنستغرام، اليوم الأحد، عطلاً فنياً مفاجئاً أدى إلى تعذر وصول عدد كبير من المستخدمين إلى حساباتهم، في تكرار لخلل مشابه وقع قبل أقل من شهر.
وأفاد مستخدمون بأنهم فوجئوا عند محاولة تسجيل الدخول بظهور رسالة تفيد بأن “الحساب غير متاح مؤقتًا”، مع توضيح أن المشكلة مرتبطة بخدمات المنصة نفسها، ما حال دون تمكنهم من الوصول إلى حساباتهم أو استخدام صفحاتهم الشخصية.
وأثار العطل حالة من الارتباك بين المستخدمين، إذ اعتقد كثيرون في البداية أن حساباتهم تعرضت للاختراق أو الإيقاف، قبل أن تتزايد البلاغات من دول عدة، ما أكد أن الخلل واسع النطاق ويرتبط بمشكلة تقنية في خدمات شركة ميتا.
وبحسب ما تداوله المستخدمون، تركزت المشكلة لدى عدد من أصحاب الحسابات على نسخة الويب، في حين تمكن آخرون من استخدام تطبيقات الهواتف الذكية بشكل طبيعي، بينما واجه البعض صعوبات في استخدام تطبيق ماسنجر أيضاً.
ولم تصدر شركة ميتا حتى الآن أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو المدة المتوقعة لإعادة الخدمات بشكل كامل، فيما يترقب المستخدمون عودة المنصات إلى العمل بصورة طبيعية خلال الساعات المقبلة.
وينصح الخبراء المستخدمين بعدم تغيير كلمات المرور أو محاولة إنشاء حسابات جديدة أثناء فترة العطل، إذ تشير المؤشرات الأولية إلى أن المشكلة ناجمة عن خلل فني عام، وليست مرتبطة باختراق الحسابات أو إيقافها بشكل فردي.