“طلبات الأردن” تسلط الضوء على إنجازاتها لعام 2021 محققة المزيد من التوسع الجغرافي السريع مع مواصلة إدخال المفاهيم المبتكرة وتقديم دعم أكبر للمجتمعات المحلية

كشفت شركة “طلبات الأردن”، الرائدة في خدمة طلب وتوصيل الطعام والبقالة عبر الإنترنت في الأردن، عن تحقيقها لأداء مميز خلال العام الماضي 2021 على مختلف الأصعدة، مع مجموعة من الإنجازات المميزة.

واعتبرت الشركة عام 2021 حافلاً لديها بالنمو إلى جانب الابتكار الذي وظفته في كافة جوانب عملياتها وحتى في مواجهة التحديات ومنها تلك التي ما يزال الوباء يفرضها، والتي دعمت أثناءها كل من شبكة التجار من المطاعم والمقاهي والمتاجر المنضمة لمنصتها، وكذلك السائقين والعملاء الذين لعبت دوراً حيوياً في مساندتهم خلال الأوقات الصعبة.

وكانت الشركة قد استصدرت التصاريح اللازمة من الجهات الرسمية خلال فترة فرض القيود والإغلاقات الخاصة بمكافحة انتشار الوباء، لتتمكن من مواصلة تقديم خدماتها خلال ساعات حظر التجول وتلبية احتياجات العملاء، في الوقت الذي ضمت فيه المزيد من التجار من أنحاء المملكة لمنصتها حتى تضاعف عددهم الإجمالي بأكثر من الضعف، وبما زاد على أكثر من 5 آلاف مطعم ومقهى ومتجر.

وتخفيفاً منها للأعباء عن كافة الأطراف المعنية بعملها وعلى رأسها شبكة الشركاء، فقد خفضت الشركة خلال العام دورة الدفع النقدي لديها لتعزيز وتيرة الدفع.

هذا واستطاعت الشركة تحقيق عدد من الإنجازات الهامة التي كان أبرزها تلك التي حققتها في أيار2021، والتي تمثلت في تغطية جميع مدن المملكة بخدماتها لطلب وتوصيل الطعام، إلى جانب التوسع المستمر في خدمة “طلبات مارت” لطلب وتوصيل مواد البقالة من خلال مراكز التوزيع “dark stores” الخاصة بها والتي رفعت عددها إلى 13 مركزاً موزعة في أنحاء المملكة.

وتعزيزاً للمفاهيم والخدمات المبتكرة التي أدخلتها للمملكة، أطلقت الشركة مفهوم المطابخ السحابية والخدمات الداعمة لها لمساندة الشركاء من المطاعم في توسيع عملياتهم بفضل ميزات نموذج عمل هذا المفهوم، ومنها الفعالية الكبيرة من حيث تكاليف العمل والتوسع الجغرافي. وقد قدمت الشركة خدماتها في هذا المجال لكل من مطعمي “بيتزا القيصر” و”هيروز برجر أند وينجز” في مطابخهما السحابية في عمّان وخارجها، مجسدة حرصها على تسهيل نمو أعمال الشركاء في الوقت الذي تتيح فيه لعملائها في أنحاء المملكة الاستفادة من التنوع الأكبر في خيارات الطعام والشراب، ومن الخدمة ذات الجودة والكفاءة العالية.

أما على صعيد مسؤوليتها المجتمعية، فقد كثفت الشركة جهودها لدعم المجتمعات المحلية على مدار العام الماضي؛ حيث نفذت العديد من المبادرات ومن أبرزها تلك التي نفذتها بالاستفادة من إمكانات منصتها، كإضافة 4 منظمات جديدة لقائمة منظمات المجتمع المدني التي تخصص الشركة خدمة لدعمها عبر التطبيق دون أي عمولات بالمقابل، ما رفع عدد المنظمات المدعومة من تطبيق “طلبات” إلى 7. وقد تمكنت الشركة مع هذه الخطوة من تسهيل جمع مبلغ 31,991 ديناراً أردنياً، فضلاً عن تأمين 24,530 وجبة تبرع بها العملاء لمن هم بحاجة لمد يد العون لهم.

وقد سجلت “طلبات الأردن” 294 ساعة عمل تطوعية من قبل فريق عملها خلال شهر تشرين الأول كجزء من مبادرتها التطوعية “شهر الأبطال” التي أطلقتها لمساندة المستفيدين من خدمات جمعية قرى الأطفال SOS الأردنية وهي واحدة من المنظمات الجديدة المدعومة عبر تطبيق “طلبات”، وذلك بموجب شراكة دعم استراتيجية جمعت بين الطرفين وتقوم “طلبات الأردن” عبرها بدعم برامج ونشاطات الجمعية القائمة.

ولاستيعاب النمو الحاصل لديها، فقد ضاعفت “طلبات الأردن” عدد موظفيها وسائقيها لثلاث مرات خلال 2021، كما استمرت في رعايتهم والتعبير عن اهتمامها الشديد بهم، ما يعبر عن تأثير عملياتها الإيجابي والمستدام على الاقتصاد بمواصلة توفير فرص العمل والفرص المولدة للدخل، والمعزَّزة بالمكافأة والتقدير الذَين حرصت الشركة على مواصلة إظهارههما مع برامجها ومنها خاصية الإكرامية الذكية التي مكنت المستخدمين من التعبير عن امتنانهم لسائقي التوصيل بتقديم الإكراميات عبر التطبيق، والمسابقات الهادفة لمكافأة الأداء والإنجاز المتميز، والعروض الحصرية والخاصة بالسائقين عبر برنامج “لأنك طلبات” الذي يوفر خصومات للسائقين لدى أكثر من 50 متجراً متنوعاً.

وفي تعليق لها على هذا الأداء، صرحت المدير العام لشركة “طلبات الأردن”، هلا سراج، قائلة: “واصلنا وبرغم التحديات التي كان العام 2021 مليئاً بها، تعزيز قوتنا ومكانتنا ونجاحاتنا يوماً بعد يوم. هذا التطور جاء لأسباب عدة من أبرزها نموذج عمل الشركة التي لا تهدف للاستثماري التجاري فقط، بل لإحداث الأثر الإيجابي كونها مدفوعة بهدف نبيل، وهو ما يشكل مصدر فخر لنا خاصة مع مساهمتنا المتزايدة والمستمرة في رفد الاقتصاد الوطني ودعم المجتمعات المحلية في أنحاء المملكة، الأمر الذي لم يكن لنا تحقيقه لولا كل من هو معني بأعمال الشركة من موظفين وسائقين وشركاء من التجار والمؤسسات ومنظمات المجتمع المدني غير الربحية الذين نتطلع لرفع عددهم خلال العام الحالي 2022.”

وأكدت سراج بأن “طلبات الأردن” تخطط لمواصلة البناء على إنجازاتها خلال العام 2022، بما في ذلك الاستمرار في التوسع ضمن خدمة “طلبات مارت” والمطابخ السحابية في أنحاء المملكة.