بعد نشر “الشعب نيوز” الشكوى…داما ماكس” تلغي الفواتير المتنازع عليها بتدخل سريع من هيئة الاتصالات

في استجابة سريعة تعكس أهمية متابعة شكاوى المواطنين، تدخلت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات خلال أقل من ساعتين من نشر “الشعب نيوز” شكوى أحد المواطنين ضد شركة “داما ماكس”، لتنتهي القضية بإلغاء الفواتير التي قال إنها صدرت بحقه بعد انتهاء عقد الاشتراك.

وكانت “الشعب نيوز” قد نشرت شكوى المواطن الذي أكد أنه أبلغ الشركة رسميًا بعدم رغبته في تجديد العقد بعد انتهاء مدته، نتيجة تكرار الأعطال وضعف جودة خدمة الإنترنت، إلا أنه فوجئ باستمرار إصدار فواتير شهرية بحقه رغم توقف الخدمة وعدم تجديد الاشتراك، لترتفع المطالبات المالية من 24 دينارًا إلى نحو 70 دينارًا.

وبحسب المواطن، فإن هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تواصلت معه سريعًا عقب نشر الشكوى، وتابعت تفاصيل القضية مع الشركة، قبل أن يتم إلغاء جميع الفواتير الصادرة بعد انتهاء العقد، والاكتفاء بالمبلغ المستحق قبل انتهاء الاشتراك.

وأعرب المواطن عن شكره لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات على سرعة الاستجابة والتعامل الجاد مع شكواه، كما وجّه الشكر إلى “الشعب نيوز” على تبني قضيته وإيصال صوته، مؤكدًا أن سرعة التدخل أسهمت في إنهاء المشكلة خلال وقت قياسي.

وتؤكد هذه الواقعة أهمية الدور الرقابي الذي تمارسه هيئة تنظيم قطاع الاتصالات في حماية حقوق المشتركين، كما تبرز الدور الذي تؤديه وسائل الإعلام في نقل شكاوى المواطنين ومتابعتها حتى الوصول إلى حلول عادلة.